平成２８年　９月　６日

シュペルノーヴァ　ネイルズスタジオ
中原 立恵 様

合同会社Broad Knight
電話. 070-5520-1990
代表社員　畑中　啓司

謹啓

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

　このたびは、ホームページのお問い合わせ機能につきまして、お客様からのお問い合わせメールが届いておらず、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当方で原因を調査いたしましたところ、２０１６年７月２０日(水)に行ったホームページのサーバー移管作業後から、２０１６年９月３日(土)１４：３０までの長期間に渡り、シュペルノーヴァ　ネイルズスタジオ様に、送信されるべきお問い合わせ内容が届かない事象の発生。
また、お客様からいただいたご予約・お問い合わせの内容を保管する仕組みが導入されておらず、上記期間におけるお問い合わせ内容の追跡が困難な状況が発生しておりました。

シュペルノーヴァ　ネイルズスタジオ様をご利用いただいているお客様には、ご予約・お問い合わせのお返事が届かないという、大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

約１ヵ月半にも渡る、長期間、シュペルノーヴァ　ネイルズスタジオ様、並びにシュペルノーヴァ　ネイルズスタジオをご利用するために、ご予約をされたお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

２０１６年９月３日(土)１４：３０より、お問い合わせの復旧は完了しており、お問い合わせ内容の履歴が残る仕組みを新たに導入致しました。

今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

　略儀ではございますが、取り急ぎ書面 にてお詫び申し上げます。
どうか今後とも変わらぬ ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

敬具